OBCHODNÍ PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB – REA MASÁŽE | regenerace & relaxace
A. Úvodní ustanovení
1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem masérských služeb, kterým je
Bc. et Bc. Andrea Říhová, IČO: 19435282, sídlo: Ambrožova 729/1, 500 02 Hradec Králové, zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném u Magistrátu města Hradec Králové, e-mail: andrea.rihova01@gmail.com (dále jen „Poskytovatel“) a klientem, který je spotřebitelem (dále jen „Klient“).
2. Služby jsou poskytovány v provozovně Poskytovatele na adrese: Brožíkova 1704, 500 02 Hradec Králové. Poskytovatel provozuje svou činnost nezávisle, případné dohody o sdílení prostor s jinými terapeuty nezakládají solidární odpovědnost vůči Klientovi.
B. Předmět služeb
1. Poskytovatel nabízí zejména tyto služby pro regeneraci a relaxaci:
• Liftingová masáž obličeje
• Regenerační masáž těla
• Lymfatická masáž nohou
• Kineziotaping
2. Veškeré masáže a procedury mají výhradně relaxační a regenerační charakter. Nenahrazují lékařskou či fyzioterapeutickou péči a nejsou zdravotní službou ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách.
C. Objednávka a rezervace termínu
1. Termíny služeb jsou poskytovány na základě předchozí objednávky. Rezervaci lze provést telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím rezervačních kontaktů uvedených na webových stránkách.
2. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká okamžikem potvrzení rezervace ze strany Poskytovatele.
3. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout rezervaci z kapacitních nebo závažných provozních důvodů.
D. Storno podmínky a zrušení rezervace
1. Klient je oprávněn sjednaný termín zrušit nebo přesunout zdarma nejpozději 24 hodin před plánovaným začátkem masáže.
2. Pokud Klient zruší termín v čase kratším než 24 hodin nebo se bez omluvy nedostaví, vyhrazuje si Poskytovatel právo požadovat storno poplatek ve výši 100 % z ceny objednané služby na pokrytí ušlého zisku a marně vynaložených nákladů.
3. Při pozdním příchodu Klienta se čas masáže zkracuje bez nároku na snížení ceny, aby nebyl narušen harmonogram následujících klientů.
4. Poskytovatel je oprávněn termín zrušit z důvodů nemoci či vyšší moci. V takovém případě nabídne Klientovi náhradní termín.
E. Cena a platba
1. Aktuální ceny jednotlivých služeb jsou uvedeny v ceníku zveřejněném na webových stránkách www.reamasaze.cz. Cena je vždy platná v okamžiku potvrzení rezervace.
2. Úhradu lze provést hotově na místě, převodem na bankovní účet nebo prostřednictvím FLEXI karty společnosti Pluxee (platba je ověřována pomocí SMS).
3. Studenti a zaměstnanci Univerzity Hradec Králové (UHK) mají nárok na uplatnění slevy. UHK sleva činí 100 Kč na všechny masáže a uplatní se po předložení platného průkazu.
4. Platbu prostřednictvím benefitní karty Pluxee nelze kombinovat s jinými slevami.
F. Práva a povinnosti Klienta
1. Klient je povinen pravdivě informovat Poskytovatele o svém aktuálním zdravotním stavu.
2. Před zahájením masáže je Klient povinen upozornit na veškerá zdravotní omezení, alergie, nedávné operace či užívané léky.
3. Během masáže je Klient povinen bezodkladně hlásit jakoukoli nepříjemnou bolest nebo diskomfort.
G. Kontraindikace a zdravotní omezení
1. Služba nesmí být poskytnuta v případě kontraindikací uvedených na webových stránkách Poskytovatele (např. akutní infekční a virová onemocnění, horečnaté stavy, záněty žil, tromboembolická onemocnění, těhotenství v prvním trimestru či závažná onemocnění srdce a ledvin).
2. Klient nese plnou odpovědnost za zatajení případných kontraindikací nebo zhoršeného zdravotního stavu.
H. Odmítnutí nebo přerušení služby
Poskytovatel je oprávněn službu odmítnout nebo její poskytování okamžitě přerušit, pokud:
1. má důvodné podezření, že Klient trpí infekčním či jiným onemocněním představujícím kontraindikaci,
2. se Klient dostaví pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek,
3. Klient vykazuje agresivní, urážlivé nebo nevhodné chování.
I. Odpovědnost a reklamace
1. Poskytovatel odpovídá za to, že služba bude provedena odborně a v souladu s popisem služby.
2. Případné výhrady k provedení služby je Klient povinen uplatnit (reklamovat) bez zbytečného odkladu, ideálně bezprostředně po jejím skončení přímo u Poskytovatele, případně písemně na e-mailové adrese andrea.rihova01@gmail.com.
3. Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě do 30 dnů. Práva z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
J. Odstoupení od smlouvy
1. Pokud je smlouva uzavřena distančním způsobem (online či po telefonu), má Klient právo od ní podle § 1829 občanského zákoníku odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu.
2. Klient bere na vědomí, že rezervací termínu, který spadá do lhůty 14 dnů od vytvoření objednávky, výslovně žádá o poskytnutí služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
3. V souladu s § 1837 písm. a) občanského zákoníku právo na odstoupení od smlouvy zaniká, pokud byla služba již v plném rozsahu poskytnuta před uplynutím 14denní lhůty.
K. Ochrana osobních údajů
1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta (jméno, příjmení, kontaktní údaje a informace o zdravotních omezeních) výhradně za účelem poskytnutí služby a plnění zákonných povinností.
2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele.
L. Mimosoudní řešení sporů
V případě, že dojde mezi Poskytovatelem a Klientem ke spotřebitelskému sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Klient podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz
M. Závěrečná ustanovení
1. Tyto Podmínky se řídí právem České republiky.
2. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky měnit. Změna se nevztahuje na již potvrzené rezervace.
3. Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 14. srpna 2026.